Black Friday 2025: O que esperar do maior evento do varejo
O período da Black Friday se consolida cada vez mais como momento crucial para o varejo brasileiro. A edição de 2025 promete movimentar intensamente o comércio eletrônico no país, apoiada em análises e dados recentes sobre o comportamento dos consumidores.
A pesquisa inédita conduzida pela Dito CRM em parceria com o Opinion Box oferece um panorama detalhado dos hábitos e preferências dos compradores durante a Black Friday de 2024, indicando as estratégias que devem prevalecer para o próximo ano.
Comportamentos e canais que definem a Black Friday 2025
Entre os destaques do estudo, observa-se uma preferência crescente por canais digitais e omnicanalidade, onde o consumidor transita entre lojas físicas e online com facilidade. Essa abordagem integrada tem sido essencial para engajar e fidelizar clientes.
Outro ponto crucial são os gatilhos de decisão de compra identificados, como o uso de cashback, que se mostra um incentivo eficaz para conversão. Programas de fidelidade e campanhas personalizadas também ganham força, evidenciando a necessidade de estratégias mais próximas do consumidor.
Uso do cashback e fidelização como motores do consumo
O cashback surge como uma ferramenta não apenas para atrair, mas para manter o cliente ativo, oferecendo benefícios claros e recompensas que aumentam o retorno às compras. A pesquisa aponta que varejistas que investem nestes programas observam melhores resultados em ROI e engajamento.
Implicações e estratégias para os varejistas na Black Friday
Para as marcas, esses insights significam a urgência de implementar soluções de CRM robustas, capazes de unir dados e ações em um ecossistema omnichannel eficiente. A plataforma da Dito CRM se destaca neste cenário ao oferecer recursos como inteligência artificial, campanhas multicanal e atendimento via WhatsApp oficial.
Mais de 350 empresas brasileiras, incluindo grupos relevantes do mercado nacional, já utilizam essa tecnologia para maximizar vendas e melhorar a experiência do cliente. O último ano da Dito registrou influência direta em mais de R$ 8 bilhões em vendas, demonstrando a eficácia dessas estratégias.
Antecipar-se às tendências e adaptar-se rapidamente às expectativas do consumidor é fundamental para conquistar destaque e aumentar a participação no mercado. A Black Friday 2025 será uma prova clara disso, mostrando que a personalização, a integração e o uso inteligente de dados são os caminhos para o sucesso.
Para os interessados, a pesquisa completa está disponível para download e oferece um conteúdo valioso para aprimorar o planejamento e a execução das ações de Black Friday.
Fontes e Referências
- Pesquisa inédita da Dito CRM em parceria com Opinion Box: materiais.opinionbox.com
- Informações sobre a plataforma Dito CRM: dito.com.br
- Análise e tendências do mercado feitas pela equipe de jornalismo E-Commerce Brasil
