Inovações Tecnológicas que Transformam a Experiência do Cliente
O avanço da inteligência artificial (IA) no varejo digital tem trazido novas possibilidades para a personalização e otimização da experiência de compras online. Em 2025, o Grupo SBF, controlador da Centauro e distribuidor exclusivo da Nike no Brasil pela Fisia, decidiu integrar soluções avançadas de IA generativa em sua plataforma de e-commerce.
Implementando recursos do Google Cloud, a Centauro passa a oferecer uma busca conversacional inovadora que permite aos consumidores interagir de maneira mais direcionada e personalizada com seu catálogo de produtos. Essa tecnologia é desenvolvida a partir do modelo Gemini, que utiliza linguagem natural para entender melhor as necessidades dos clientes.
Busca Conversacional: Recomendações Mais Precisas e Relevantes
Diferentemente das tradicionais buscas por palavra-chave, a nova funcionalidade permite ao usuário descrever o uso ou o perfil do produto desejado. Por exemplo, ao buscar chuteiras para uma criança iniciando no futebol, o cliente pode informar idade, preferências de cor e outras especificações, resultando em recomendações altamente alinhadas ao seu perfil.
Essa abordagem não apenas melhora a assertividade das sugestões, mas também incentiva uma navegação mais amigável e interativa, aspectos decisivos para a fidelização no mercado brasileiro competitivo.
O Papel da IA na Produção de Conteúdo e Padronização
Além da busca inteligente, o Grupo SBF já adota ferramentas de IA generativa para criar conteúdo visual e textual. Tecnologias como Veo3 e Imagen 3 são utilizadas para gerar vídeos de alta definição e imagens otimizadas a partir de comandos simples, reduzindo o tempo e custo na produção criativa.
Todas as descrições de produtos no marketplace da Centauro são geradas automaticamente pelo Gemini desde agosto de 2025, assegurando uniformidade e agilidade na atualização das informações. A padronização gerada pela IA garante que o catálogo digital esteja sempre alinhado às necessidades do consumidor moderno.
Inteligência de Dados e Automação para Eficiência Operacional
Outra fronteira de inovação do Grupo SBF é a análise integrada de grandes volumes de dados por meio do BigQuery, plataforma do Google Cloud. Com consultas em linguagem natural, as equipes acessam insights estratégicos com facilidade, sem necessidade de programação avançada.
Isso promove reduções de custos e eleva a qualidade das decisões, ao mesmo tempo em que identifica inconsistências e otimiza processos internos. Por meio dessas tecnologias, o grupo fortalece sua atuação no e-commerce ao oferecer uma experiência digital eficiente e personalizada.
O futuro do varejo digital brasileiro passa, cada vez mais, pela união entre tecnologia e estratégia de dados. Ao investir em IA generativa e ferramentas de automação, o Grupo SBF demonstra seu compromisso com a inovação e a excelência no atendimento ao consumidor.
