IA Generativa: O Novo Impulso para o Varejo Brasileiro
Em um cenário marcado por custos elevados e consumidores cada vez mais exigentes, o varejo enfrenta desafios para manter a rentabilidade sem repassar preços ao cliente. A inteligência artificial generativa surge como uma solução promissora para essas dificuldades, oferecendo ganhos significativos de produtividade e receita. Conforme pesquisa realizada pela Bain & Company, o uso dessa tecnologia pode trazer aumentos reais nos resultados do setor.
O relatório da Bain destaca um aumento médio de 15% na produtividade em oito funções essenciais, refletindo um impacto direto de 9% nos resultados financeiros, seja pela redução de custos ou pelo crescimento da receita. No varejo, essas vantagens podem ser ainda mais expressivas, pois permitem a realocação de equipes para tarefas estratégicas e a estruturação de operações mais enxutas.
Principais Aplicações da IA Generativa no Varejo
O sócio e líder de Inteligência Artificial da Bain na América do Sul, Lucas Brossi, ressalta que muitas empresas ainda estão hesitantes quanto à redução de custos, apesar dos avanços digitais que possibilitam ganhos inéditos de produtividade. Para algumas varejistas, a eficiência pode alcançar até 20%, segundo suas estimativas.
Entre as aplicações práticas da IA generativa destacam-se:
- Automação de tarefas administrativas:
- Elaboração automatizada de contratos;
- Tradução eficiente de materiais;
- Personalização de treinamentos para equipes.
- Uso de agentes inteligentes:
- Execução de tarefas complexas em múltiplas etapas;
- Redução da carga em setores como RH, atendimento ao cliente e manutenção;
- Ampliação da autonomia dos funcionários.
- Otimização do marketing: A tecnologia acelera a avaliação de propostas, personaliza a comunicação e otimiza campanhas, contribuindo para um aumento de até dois pontos percentuais na margem operacional relacionada a compras e publicidade.
Desafios e Perspectivas Futuras para o Varejo
Um dos pontos positivos para a adoção da IA generativa é o custo reduzido, com investimentos em queda e a maioria dos projetos apresentando retorno em menos de um ano. Esses ganhos são complementares a tecnologias anteriores, como automação robótica de processos e Machine Learning.
Para garantir o sucesso, a Bain enfatiza a necessidade de revisar processos e aprimorar a gestão de dados, além de seguir cinco princípios fundamentais que caracterizam os líderes em eficiência na era da IA generativa:
- Planejamento ousado
- Design zero-based
- Uso inteligente de dados
- Colaboração entre setores
- Gestão estruturada de mudanças
Historicamente focado em eficiência operacional, o varejo encontra na inteligência artificial uma oportunidade para aprimorar o controle de custos e fortalecer sua competitividade no mercado.
Fontes e Referências
- E-Commerce Brasil – Impacto da Inteligência Artificial no Varejo
- E-Commerce Brasil – IA no Marketing
- E-Commerce Brasil
- Bain & Company – Pesquisa multissetorial internalizada
