Inteligência Artificial no Marketing: O Cenário para 2026
A presença da inteligência artificial (IA) no universo do marketing ultrapassou a fase de promessa e se tornou uma peça central nas estratégias das empresas. No Brasil, esse movimento se intensifica com o avanço expressivo da tecnologia no cotidiano dos profissionais, evidenciando desafios significativos para o setor em 2026.
De acordo com a pesquisa “Tendências de Marketing 2026”, desenvolvida pela Conversion, a IA figura como o segundo maior desafio do marketing, empatada com a integração entre as áreas de marketing e vendas. Esse dado revela não apenas o interesse, mas a complexidade de implementar essa tecnologia de forma eficaz nas organizações.
Uso Atual da IA no Marketing e Potencial de Evolução
Embora 82,4% dos profissionais já utilizem ferramentas de IA diariamente, o emprego dessa tecnologia ainda se limita, majoritariamente, ao uso conversacional. Aproximadamente 88,2% dos usuários interagem com IA fazendo perguntas e aplicando as respostas em suas rotinas, enquanto somente uma pequena parcela automatiza processos por fluxos definidos ou utiliza agentes autônomos para ganhos estratégicos e escalabilidade.
Essa realidade mostra que, apesar da adoção massiva, a IA está longe de atingir seu máximo potencial como ativo corporativo, servindo mais como um suporte individual do que como um elemento integrado às estratégias organizacionais.
Governança e Maturidade: Onde o Mercado Brasileiro Precisa Avançar
A pesquisa destaca uma lacuna preocupante no que tange à governança da IA: quase metade das empresas carece de políticas formais e mecanismos claros para a gestão da tecnologia. Enquanto 47,1% não possuem qualquer tipo de governança, só 11,9% implementaram frameworks estruturados com diretrizes e programas de capacitação.
Esta ausência de controle coloca as organizações diante de riscos consideráveis, sobretudo relacionados à segurança de dados e uso responsável, além de limitar o potencial da IA para alavancar ganhos competitivos profundos.
Investimento e Capacitação: Os Freios Para o Progresso
O investimento financeiro em soluções de IA também permanece baixo: 82,3% das empresas destinam até R$ 5 mil mensais para essas tecnologias, e 40,2% sequer realizam gastos, utilizando apenas ferramentas gratuitas. Este cenário traduz a falta de projetos estruturantes para o desenvolvimento efetivo da inteligência artificial no marketing.
Na esfera do conhecimento, aproximadamente 41,1% oferecem treinamentos básicos e gratuitos, enquanto quase 29% não possuem iniciativas formais de capacitação. Isso impacta diretamente na confiança dos profissionais, com quase um quarto deles manifestando falta de suporte no desenvolvimento de habilidades em IA.
Prioridades e Expectativas Para o Futuro Próximo
- 48,5% dos especialistas planejam investir em geração de dados e inteligência artificial.
- 39,6% pretendem focar em conteúdo e SEO otimizado com IA.
- 34,7% veem no atendimento ao cliente automatizado via chatbots uma área de crescimento.
O caminho para 2026, portanto, é claro: endereçar a institucionalização da IA por meio de governança eficiente, investimento adequado e capacitação intensiva. As organizações que conseguirem incorporar essas dimensões transformarão uma simples ferramenta em uma vantagem competitiva sólida e duradoura.
Fontes e Referências
- Pesquisa Tendências de Marketing 2026 – Conversion (conversion.com.br)
- Estudo sobre adoção de IA no varejo – E-Commerce Brasil (ecommercebrasil.com.br)
- Relatório sobre maturidade e investimento em IA – Conversion e E-Commerce Brasil
